Reklamácia

Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu spoločnosti AJAX Corporation s.r.o.

Predávajúci

AJAX Corporation s.r.o.
Hrádok 1005
916 33 Hrádok

IČO: 36 352 217
E-mail: ajax@ajax.sk
Telefón: +421 905 222 022

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas zákonnej doby zodpovednosti za vady.

Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezprostredne po jeho prevzatí.

Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

  • e-mailom,
  • poštou,
  • osobne po dohode.

Pri reklamácii odporúčame uviesť:

  • meno a priezvisko,
  • číslo objednávky alebo faktúry,
  • popis vady, fotografiu vady (ak je to možné),
  • preferovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Adresa pre reklamácie

AJAX Corporation s.r.o.
Hrádok 1005
916 33 Hrádok
E-mail: ajax@ajax.sk

Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie.

Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote.

Kupujúci má podľa povahy vady právo:

  • na bezplatné odstránenie vady,
  • výmenu tovaru,
  • primeranú zľavu z ceny, o
  • dstúpenie od zmluvy v zákonom stanovených prípadoch.

Kedy reklamáciu nie je možné uznať

Reklamácia sa nevzťahuje najmä na:

  • bežné opotrebenie,
  • mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
  • poškodenie spôsobené nesprávnym používaním,
  • poškodenie vzniknuté neodbornou manipuláciou,
  • poškodenie spôsobené vonkajšími vplyvmi.

Poškodenie zásielky pri preprave

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej obal a stav tovaru.

V prípade viditeľného poškodenia odporúčame:

  • zásielku neprevziať,
  • alebo spísať s kuriérom škodový protokol.

Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Subjekt alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

Online riešenie sporov:
ODR platforma EÚ